Durante el dia de ayer (y desde el Domingo 17 de Mayo) se detectaron una gran cantidad de reclamaciones de clientes de ADSL de Telefonica, estos usuarios percibían que el servicio de correo no funcionaba, el servicio POP funcionaba muy mal y el servicio SMTP para poder enviar su correo no llegaba a funcionar nunca, que algunas páginas les funcionan y otras no. Que pueden descarga el correo de "unos hostings y de otros no".

Realizando pruebas mas exhaustivas pudimos observar como los usuarios afectado tenían perdidas importantes, en ocasiones del 80% o el 90% con muchos destinos y lentitud en la propia navegación.

Estos síntomas era irregulares y algunos clientes de Telefónica no se veían
afectados. Algunos clientes al reportarlo recibieron como respuesta la confirmación del problema y otros la negación.

Voy a intentar explicar un poco la misma, con todos los datos recolectados, si tengo o dispongo de algo más, lo iré agregando:

Afectados

Solo clientes de telefónica (numerosos casos confirmados) y revendidos (por confirmar). NO afecta a TODOS los ADSL de telefónica. Algunos reiniciando el router se soluciona ... puede que cuando pasa un rato degenere (solo 7 casos confirmados). Usuarios con Ip fija pese al reinicio siguen igual (confirmado)

Asi como algo de congestión a otras redes casi inapreciable (jazztel 2% de perdida de paquetes desde algunas conexiones, posiblemente por la congestión que implica que la gente cambie a una segunda adsl de backup, y solo en horas de trabajo, lo he apreciado)

No tengo confirmación que este sucediendo lo mismo, con su "banda 3G".

En nuestro caso tenemos dos conexiones de telefónica, una de ellas funciona, y la otra no llega a una serie de destinos.

Inicio y fin de la incidencia

La primera notificación la tenemos de Barcelona, Domingo 17 de Mayo a las 22:30 Llevan ya mas de 24 horas, y me temo que llegaremos a las 48 ...

Durante el dia de ayer telefónica admitió la incidencia, a algunos usuarios según me comentaron.

Descripción de la incidencia

Degradación del servicio hacia varios destinos, en algunos casos de hasta un 90% de perdidas de paquetes. Paquetes duplicados, y malformados.

Algunos servicios, tales como el correo electrónico parecen tener más problemas que otros. Puede que apliquen calidad de servicio, y degraden el correo en beneficio de la www, o puede que sea simplemente que el protocolo SMTP y los tiempos de espera de los MUA, son más sensibles a los "efectos" de esta incidencia.

Las Ip y redes (en algunos casos de una misma red, se llega a unas correctamente y a otras no), son tanto nacionales como hasta ahora confirmado Ip's a nivel Europeo.

Que se puede hacer

La gente por lo visto no llama, cuando es telefónica (es la idea de que no van ha hacer caso), así que se pueden permitir decir que en el primer nivel que no hay ninguna incidencia. Hay gente que durante el dia de ayer se la admitieron.

El teléfono de contacto para notificar incidencias en el servicio adsl para pymes y autónomos es el 902.357.022 Desde aqui, e insistiendo admiten la incidencia.

Llamar al departamento técnico y notificarlo. Preguntaran que paginas no se ven. Es difícil reclamar nada, porque no hay desconexión total, pero el servicio esta muy degradado.

Aqui(*1) podeis encontrar el foro de bandaancha donde estan dejando URL de sitios que no se llega:

Enlaces

(*1) http://bandaancha.eu/tema/1650648/llevo-ayer-problemas-conexion

http://www.vilaweb.cat/www/noticia?p_idcmp=3585538

http://elblogde.dimensis.com/incidencias/problemas-en-la-red-adsl-de-telefonica/

http://www.03min.com/338-incidencia-adsl-de-telefonica

http://blog.nerion.es/2009/05/18/incidencia-en-acceso-desde-conexiones-adsl-telefonica/

http://www.programadorasp.com/index.php/
incidencia-masiva-en-conexiones-de-internet-y-adsl-de-telefonica/

http://www.kico.es/2009/05/telefonica-tirando-pelotas-fuera.html

Notas

La percepción no es mia solamente, sino que que he hablado con algunos ISP's y me están diciendo lo mismo.

Ante la duración de la incidencia, esto NO es una solución sino una ñapa que se me ocurre para hacer.

Si tenemos clientes que necesitan mucho poder acceder a ciertos sitios podemos levantarles una VPN, en una conexión a la que lleguen sin problemas de otro proveedor, de este modo utilizaria esta como GATEWAY, y podria llegar a todas partes... rascando las neuronas es lo que se me ha ocurrido